2月28日，市人社局组建“暖心服务小分队”，为在市一医北院、市中医院住院的行动不便群众办理退休手续，变“人找服务”为“服务找人”，实现人社便民服务从窗口到床边的升级。

上午9时，由就业、养老领域业务骨干组成的服务小组到2家医疗机构，在病床前指导当事人签署《企业职工退休条件审批表》。姚师傅办好所有手续后激动地说，自己3月就满60周岁了，正愁怎么办理退休手续，没想到人社部门把服务送到了病床边。能按时领到4月份养老金，他十分高兴。小分队还利用午休时间，为遗失身份证的退休职工送证上门。

目前，市人社局“暖心服务小分队”有20名具备专业资质的窗口业务人员，涵盖养老保险、就业服务、社保卡管理等业务板块，不仅为群众提供退休申报、生存认证、就业援助等12项高频事项，还为独居老人、残障人士、重大疾病患者等特殊群体提供上门服务。

小分队创新建立办理机制，在严格执行《社会保险经办条例》的前提下，对确需书面材料的业务实行“现场办理”；按退休待遇生存认证、退休申报、就业创业、社保卡等不同业务，安排不同专业人员上门送服务。

（记者 王晓艳 通讯员 代海军）