3月2日晚上，受大雪影响，由莱芜到济南历城站的高铁列车延迟到站。接到济莱高铁历城站的紧急通知后，济南公交东部分公司立即启动应急预案，按照“高铁不到站，公交不收车”的服务原则，当晚发放3辆公交加班车，运送旅客120余人，在大雪夜温暖了旅客的出行路。

2日晚上，济南公交东部分公司三队接济莱高铁历城站信息，由莱芜到济南历城站的高铁列车受大雪影响延迟到站，大约有100名乘客需要换乘公交出行。接到消息后，车队立即与历城站对接，主动引导旅客到车队餐厅休息，并为大家提供热水，同时管理人员做好乘车秩序维护，倡导大家排队乘车。20时40分，车队抽调加班车3部，分别发放K238路加班车1部，K273路加班车2部，运送乘客120余人。

市民有需求，公交有响应。济南公交始终坚持以人民为中心的发展思想，全心全意当好百姓的专职司机，密切关注铁路客运列车运行动态，努力践行“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，切实为高铁旅客转乘公交提供保障。（济南日报•爱济南 记者：刘文忠 通讯员：张庆荣）