2月22日，旅客在乌鲁木齐站候车大厅候车。（全媒体记者陈岩摄）

春运期间，在乌鲁木齐站候车大厅“天山雪莲”服务台，志愿者古丽雅尔·吾司衣尔江为旅客提供指引服务。（乌鲁木齐晚报资料图片）

春运期间，一对父子在乌鲁木齐站候车大厅准备出行。 （乌鲁木齐晚报资料图片）

新疆网讯（全媒体记者史传芝 王媛媛 李凯 通讯员张云飞）春运流量不仅是中国经济发展的“晴雨表”，更是交通运输能力与基础设施建设成果的直观体现。

2月22日，为期40天的2025年春运正式落下帷幕。

2月23日，记者从自治区交通运输厅应急指挥与联网收费中心了解到：今年春运期间，自治区全社会跨区域人员流动量达1.03亿人次，比2024年春运同期增长3.29%。乌鲁木齐站、乌鲁木齐国际机场、进出乌鲁木齐的各个服务区，车流不断，人流不息，一个个跳动的数字，彰显着流动的乌鲁木齐活力四射，尽显人间烟火的蓬勃生机。

客流火爆 旅客到发量屡创新高

春运期间，自治区全社会跨区域人员流动量达1.03亿人次，创历史新高，流动的新疆特征彰显。而其中，公路人员流动量9197.63万人次，同比增长2.31%。

自治区交通运输厅应急指挥与联网收费中心相关人员分析，因公路出行机动灵活，“门到门”直达的特性，叠加春节假期增加一天及收费公路小型客车免费通行政策等因素，今年春运自驾出行仍是绝对主力，占比超八成。公路网车流节前分散节后集中，三段式阶梯式波动上升。第一阶段主要是学生放假、务工返乡，前期流量平稳上升；第二阶段春节假期，因探亲、访友、假日游玩等原因路网流量快速走高；第三阶段社会公众集中返程流、返岗流、返校流叠加，流量平稳上升。1月18日、2月3日、2月22日车流量分别为207.5万辆、205.65万辆、214.41万辆，创下各阶段单日车流量峰值。

随着综合立体交通网加快完善，旅客运输结构持续优化。社会公众对便捷、高效、安全的出行需求日益增长，公路运输多为中短途，而长距离运输以铁路、民航为主。

随着铁路网覆盖范围不断扩大，加之高铁客车载客量高、速度快、便捷舒适等优势显现，选择铁路出行的旅客不断增多。记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，2025年春运期间，新疆铁路累计发送旅客591.91万人次，同比增幅8%，其中，1月22日旅客发送量达18.76万人次，创春运单日旅客发送量历史新高。

因航空运输具有快速性、机动性、安全性、舒适性等特点，民航旅客运输量持续走高。今年春运期间，新疆民航进出港旅客量达539.33万人次，同比增长15.09%。其中，乌鲁木齐国际机场共保障飞行起降2.1万架次，同比2024年春运增长5.3%；完成旅客吞吐量291.1万人次，同比增长4.9%；完成货邮吞吐量2.7万吨，同比增长76.8%，各项运输生产量均创机场春运历史新高。其中，1月22日单日旅客吞吐量达7.8万人次，创乌鲁木齐国际机场春运单日旅客吞吐量历史新高。

春运期间，多项数据创新高的背后是一张日益安全、便捷、智慧的现代综合立体交通网络。近年来，自治区公路、民航、铁路齐发力，逐渐构成多层次出行体系，这让老百姓有了说走就走的底气。

运力提升 科学应对春运高峰

为应对春运高峰，新疆交通运输部门始终把安全生产放在首位，提前部署应对春运高峰、大交通叠加和极端天气变化，加强分析预判、充实运能运力、强化除雪除冰、做好安全生产，用细致入微的服务、方便快捷的出行和充足可靠的运力，为旅客编织出一段段温馨、安心、便捷的美好回忆。

为满足人民群众春运出行需求，新疆交通运输部门优化运力安排，加大铁路、公路、民航、邮政、城市客运等服务保障力量储备，提高综合运输效能，强化统筹协调，加强铁路、公路、民航各领域的信息共享共用，持续优化“两站一场”售票组织，加强“大客流”疏运服务供给，提升旅客中转换乘、接驳运输服务品质。

依托应急指挥综合管理平台，交通运输部门实现综合交通运输视频数据跨行业实时对接，在自治区投放营运客车4.3万辆，储备应急客车1623辆，紧盯客流高峰日等重要时段、夜间疏运等薄弱环节、以及热门景区和枢纽场站等客流密集的重点区域，加强加密运力投放，有效应对客流激增、出行高峰叠加带来的运输压力。

铁路运输方面，今年春运，新疆铁路部门聚焦“平安出行、有序出行、温馨出行，让旅客体验更美好”的工作目标，突出“开好车、售好票、强基础、服好务”，全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，通过科学投放运力、做好售票服务、改善候车环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平六大举措，提升铁路客运服务品质。

春运期间，新疆铁路部门根据12306客票预售变化，科学分析旅客出行需求，梯次安排春运旅客列车运输能力。通过采用动车组重联扩编、开行临客、加开周末线及高峰线列车等方式，重点增开北京、成都、兰州以及疆内热门方向临时旅客列车达1008列，同比增幅57%，最大限度满足广大群众出行需求。

位于丝绸之路经济带核心区，新疆在中国向西开放的格局中作用更加凸显，打造乌鲁木齐国际航空枢纽正当其时。数据显示，2025年春运，新疆地区呈现探亲流、务工流、学生流、旅游流多重客流叠加态势，市场需求较往年呈增长态势，多项指标印证枢纽建设新成效。

春运期间，中国南方航空在新疆地区执行航班超8300班次，运输旅客超140万人次，两项数据均创历史新高。

“来乌鲁木齐滑雪一周了，现在飞乌鲁木齐越来越方便了。”上海游客骆允说，每天飞乌鲁木齐的航班班次很多，来滑雪往返都非常方便，可以挑自己合适出行的时刻购买机票。

与国内主要城市群交流更频繁。数据显示，春运期间，出疆客流集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群之间。南航重点优化乌鲁木齐至深圳、武汉、郑州、昆明航线，并在乌鲁木齐前往北京、上海、广州、三亚等热门航线上投入宽体客机，便于旅客出行。

南来北往客流凸显枢纽建设潜力。受地理位置和春节假期延长等因素叠加影响，“南来北往，旅游过年”现象在新疆地区尤为明显。

今年春运，“北上”阿勒泰滑雪呈现出前所未有的火爆态势。作为新疆民航主力军，南航提前部署“冰雪游”航线网络，加密北京大兴-阿勒泰往返航线至每日一班、广州-阿勒泰往返航线至每周两班，并优化乌鲁木齐至阿勒泰、富蕴、喀纳斯航班时刻布局，实现1-2小时经乌鲁木齐枢纽双向中转至国内热门城市。

创新服务 折射经济发展与社会变迁

在许多人的记忆中，春运是背着大包小包、拖着行李箱、甚至带着锅碗瓢盆的旅客，是通宵排队购票的煎熬，是长时间旅途的奔波与疲惫。如今这样的画面正在悄然改变。

今年春运的公路上，新能源车来来往往，川流不息，但充电却不再是难事。

从塔城返回乌鲁木齐的余庆椿在五工台服务区给车充电。“一侧服务区有8支充电枪，还有工作人员引导帮助我们快速有序地充电。”余庆椿说，他还看到了超级快充充电桩，电瓶匹配的车辆，一杯咖啡的时间就能充满电。

春运期间，全疆高速（一级）公路服务区实现充电设施全覆盖，并在G30星星峡等进出疆节点增设临时充电基础设施，让新能源车主不担心充电问题。同时，交通运输部门首次在自治区101对高速公路服务区举办“新疆交通亚克西”优质文明服务品牌活动，为旅客提供充电服务、春节小礼品、应急药品等，持续优化自驾出行服务体验。

72个点位的电子显示屏升级为全彩屏；候车大厅设置8个自助服务区；商业门头标识全部统一为白色发光字……今年春运，乌鲁木齐站实现全新升级，进站流线、候车区域布局、自助服务设施、标识系统等七个方面提质改造。

今年春运，新疆铁路部门全新打造“天山雪莲”客运服务品牌。在主要车站设置“天山雪莲”服务台，为旅客提供出行咨询、老幼病残孕等重点旅客预约服务，让银发旅客、脱网人群进站候车更加便捷温馨。乌鲁木齐、哈密、喀什等站结合春运后期学生流、务工流增多的实际，增开进站通道，组建“天山雪莲”服务队做好取票、候车引导，为旅客提供周到温馨候车服务；在旅客列车上设置“天山雪莲”服务点，提供办理升席、咨询、帮助老幼病残孕等重点旅客等多项服务举措；在列车上配备药品箱，及时为有需求的旅客提供常备药品救助；“托木尔号”等品牌列车积极为旅客提供当地著名景区导览、交通咨询等贴心服务，让旅客出行更便捷省心。

乌鲁木齐站南北进站大厅环形墙面设置了白色浮雕，来自成都的旅客张强要去伊宁探亲。“刚好到乌鲁木齐站转车，发现这些浮雕很多都是新疆风景，挺好的，看完了对新疆有了更直观的了解。”张强说。

民航部门打造“天缘”服务品牌，优化跨航司“一票到底、行李直挂”中转旅客保障，提供“五免、四优、三专享”中转服务，提升延航服务品质。

“我们始终致力于为旅客打造便捷、高效、贴心的出行体验。”乌鲁木齐国际机场分公司服务质量管理工作委员会（航站区管理部）副经理李韵说，在特殊旅客服务方面，在三座航站楼入口处安装了一键呼叫装置，对特殊旅客进行引导和帮扶服务。针对中转旅客，提供包括免费餐食、住宿和茶歇等服务，在行李提取转盘区域安装了阳光行李显示屏，实时显示行李传输过程。在交通出行方面，优化与地铁、公交、出租等综合交通运输方式的过渡衔接，为旅客提供“一站式”出行解决方案；录入1.3万辆合规的网约车信息，设置乘车点，方便旅客乘车，同时提供机场小巴服务，满足旅客多样化出行需求。

此外，各航空公司也用细致入微的服务全力保障中转旅客便捷、高效出行。比如南航新疆分公司联合机场提供“九免九享”服务，提供免费限时住宿、免费行李寄存等服务，推行“一票到底、行李直挂”，提供隔夜中转、跨航中转、雪具免提，为急转旅客提供“机转机”“行李委托”服务。

“出了机场就打到车了，都没感觉到冷。”北京游客米维娜说，乌鲁木齐国际机场的出行方式多样、指示明确、同时还有许多志愿者可以咨询，对外地游客来说体验非常好。