极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 李丹 张可

2月27日，一位女性网友在社交媒体平台上发帖，询问“如何能将感谢信送到武汉地铁”，引发网友广泛关注。原来前段时间，这位网友80多岁的爷爷在独自乘坐地铁时晕倒，得到了工作人员的热心帮扶，老爷爷身体恢复后一直念着帮助他的“廖站长和小陈”，并写下一封感谢信托她来“传信”。

“可以打地铁服务热线96556表扬”“送锦旗到对应的站点就好啦”，帖子发出后，吸引众多网友纷纷“献策”，而武汉地铁运营官方账号也在帖子下互动称“感谢信已经收到”，并感谢乘客对工作人员的认可。

故事要从2月13日讲起。当天下午3时许，一位老人在武汉地铁2号线列车上晕倒。听到乘客的呼叫后，2号线街道口站工作人员阮怡格赶紧上前搀扶并报告车控室。值班站长廖云丹接到消息后，立即与客运值班员陈科宇携带医药箱、热水、糖果等物品赶往现场。

据了解，当天老人计划从2号线中南路站乘车前往宝通寺站，到中部战区总医院看望老伴。当天老人突发身体不适，列车行至宝通寺站后还未来得及下车便晕倒在车厢，列车在下一站街道口站停靠后，老人逐渐清醒，热心乘客与工作人员将老人搀扶下车。

“乘客当时意识虽清醒，但状态很不好，昏昏欲睡的样子。”廖云丹为老人递上热水、安抚其情绪、跟老人聊天让老人保持清醒不要睡着；老人提出如厕需求后，陈科宇用轮椅护送老人至卫生间并搀扶其如厕。

“真是太感谢你们了，要不是你们及时帮助，我真不知道该怎么办！”老人从卫生间出来后，不断向工作人员表达感谢，并表示身体已经缓解很多，想继续自己的原定行程，前往宝通寺站。于是工作人员帮老人提好随身行李，将其护送上车找好位置坐下，同时联动宝通寺站做好接应准备。约3分钟后，宝通寺站工作人员在指定车门处接到老人并将老人安全送达目的地。

武汉地铁温馨提示：各位乘客在地铁车站候车时若有身体不适请及时联系身边的工作人员；在车厢内如遇到紧急情况，可以按下车门旁边的紧急呼叫装置，工作人员会第一时间提供帮助。

（来源：极目新闻）

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