中国南方航空2月28日发布情况说明,公司注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视,迅速开展调查。
经核实,事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,诚挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况,就旅客诉求多次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。
对旅客的不佳体验,公司再次表示歉意,并持续做好沟通。南航称,公司已及时改进机上勤务流程。
来源:@中国南方航空
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