近年来，山东省博兴县行政审批服务局聚焦企业准入、退出密切相关的重要事项，持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，聚焦窗口设置、帮代办体系、服务流程三要素进行优化升级让企业群众尽享好办易办的增值化政务服务。

一是窗口设置优化升级。加强审前统筹，设立“综合+分域”咨询服务导办台，分领域设置“一件事”专窗，主动做实前期指导、做精过程服务，依照企业群众不同情形进行精准定制引导，为企业群众提供更优质高效的增值服务。

二是着力推进咨询服务优化升级。创新构建 “综窗 + 专窗” 咨询服务模式，后台专业工作人员聚焦企业审批流程中的难点与疑点，全力做好精准、细致的解释服务工作；大厅帮办人员则专注于为线上线下业务办理提供技术指导，以及解答普通业务咨询。针对办理业务存在困难的群众，特别推出 “后台 + 前台” 联合协作的 “保姆式” 服务，全方位、全流程满足群众需求，切实推动专业咨询服务实现质的飞跃，为企业和群众提供更优质、高效、贴心的服务体验。

三是服务流程优化升级。开展“我陪群众走流程”活动，将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，通过走流程，重点查看业务办理系统互联互通等情况，推动业务整合和流程再造，强化线上线下联动审批，真正让企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

下一步，山东省博兴县行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为切入点，进一步拓展服务场景，优化服务流程，提高办事效率，让企业群众体验到更好的幸福感、获得感。（供稿人：博兴县行政审批服务局）