“实在是太感谢你们了，

多亏你们的努力与细心，

噪音的事情才圆满解决。”

近日，许女士来到浦东公安分局六里派出所，为帮助其解决困扰多时噪音扰民问题的民警送上锦旗，对民警的耐心调解表达谢意。这件事还要从两年前说起……

两年前，许女士与丈夫搬进了新房，小两口开始筹备迎接新生命的到来。不想楼下鹦鹉的“歌声”却意外让他们不胜其烦，由于许女士需要备孕以及工作性质等原因，对于环境格外敏感，而楼下邻居长期饲养的三只鹦鹉每天叽叽喳喳的噪音让她难以入眠，渐渐地精神状态开始受到影响。长期的睡眠不足加上孕期焦虑，让她的情绪愈发低落，甚至出现了抑郁的症状。

无奈之下，许女士也曾多次报警求助，希望民警帮忙解决噪音困扰。“我一个老人家，这几只鹦鹉养了很久了，是精神寄托，已经是我生活的一部分了！”楼下的住户刘老伯对于鹦鹉的去留问题丝毫不愿让步。由于养鸟行为本身未涉及违法，民警只能安抚双方情绪，以和平调处为主。然而，随着时间推移，双方矛盾不断升级，两户人家的关系愈发紧张。

针对这一情况，社区民警魏学青与辅警顾扬帆联合居委会工作人员、心理医生组成调解小组，依托“三所联动”机制，多次上门走访，持续开展调解工作。一方面，安抚许女士情绪，缓解其心理压力，由社区卫生服务站介入，帮助许女士调整心态，缓解焦虑情绪，增强对刘老伯的理解。另一方面，民警与居委会工作人员向楼下的刘老伯及其家人详细说明许女士面临的困境，耐心讲解长期噪音对于孕妇心理和胎儿健康的影响，希望刘老伯可以适当让步。

经过多次沟通后，刘老伯日渐将许女士的困难听进去，表示愿意做出让步。最终，经过多方努力，最终有了一个双方都满意的结果：刘老伯将比较吵闹的鹦鹉送至别处，留下了一只相对安静的鹦鹉，并将鸟笼位置从南阳台移到北阳台，以最大限度减少噪音。

随着环境改善，许女士的心理状态明显好转，生活质量显著提升，楼上楼下的邻里关系也从最开始的紧张对立，逐渐变得互相体谅。最终，浦东公安分局六里派出所依托“三所联动”机制妥善化解了这起因鹦鹉“歌声”引发的邻里纠纷。

来源| 新闻晨报