极目新闻通讯员 肖继如 吴逸飞

“这个钥匙太好了，太方便了，以后再也不用担心家里老人走失了！”3月4日，江岸区塔子湖派出所三警区中心警务室里，十余名群众一边接过“回家的钥匙”智能钥匙扣，对民警表达着感激与认可。这一暖心场景，正是武汉市公安局江岸区分局传承雷锋精神、践行“枫桥经验”的生动写照。

江岸公安聚焦老年群体关怀、失物找寻等民生小事，用贴心服务为老年群体排忧解难，以实际行动守护群众幸福，让雷锋精神在辖区熠熠生辉。

贴心服务+主动作为，打造暖心服务新样板

雷锋精神的核心是为人民服务，江岸公安深知老年群体在生活中可能面临更多困难与不便，一直以来高度重视对老年群体的关怀与服务，将为人民服务落实到日常警务工作的细节中。

2月23日凌晨1时许，寒风凛冽，七旬老夫妇陈婆婆与胡爹爹神色慌张地冲进竹叶山派出所，称在出租车上遗失了装有医保卡、银行卡的红色布包。值班民警秦盼和辅警徐磊，依照专门为老年群体制定的服务流程，第一时间倒来热水安抚老人情绪。随后，利用高效的视频监控调取机制与出租车行业信息共享平台，迅速确定老人所乘车辆，并辗转联系到司机彭师傅。考虑到陈婆婆次日体检的紧急情况，民警不仅协助在竹叶山地铁站B口交接失物，还主动驾车送老人回家。25日上午，胡爹爹专程到派出所报平安并致谢。

江岸公安制定了老年群体求助快速响应机制，对涉及老年群众的报警求助优先处理。民警在服务过程中，注重人文关怀，从心理安抚到实际问题解决，提供全方位、一站式服务。

鉴于部分老年人记忆力衰退，容易走失，江岸公安分局积极开展“回家的钥匙”暖心活动。“回家的钥匙”是一款搭载北斗等多种定位技术的类似手环的智能钥匙扣，有需要的老人可免费到社区民警处领取。一旦老人不慎走失，家人可立即联系警方，民警借助定位系统能迅速锁定位置前往寻找；路人发现走失老人，也可通过扫描设备上的二维码，获取老人相关信息并联系其家人或警方，为老人点亮回家的路。该活动依托芯片建立“预警＋快速寻回机制”，精准解决失智老人走失难题，自发放后已助力多次成功寻回老人。

“以前我家里老人经常走丢，现在有了这个智能钥匙后，每次都能很快找到老人。”在塔子湖派出所三警区中心警务室，民警华丽等4名社区警花笑意盈盈，现场细致地为大家讲解着“回家的钥匙”使用方法，一名群众深有体会，对这一便民服务举措赞不绝口。

此外，江岸公安还不定期组织民警深入社区，开展针对老年人的安全防范知识讲座。民警结合实际案例，生动形象地向老年人讲解防诈骗、防盗窃、防走失、医疗急救、交通安全等知识，提高老年人的安全意识。江岸公安通过温情关怀老年群体的服务举措，切实解决老年群众的实际困难，让他们感受到社会的关爱与温暖，进一步融洽了警民关系，树立了公安队伍践行雷锋精神的良好形象。

科技助力+细致排查，解锁失物寻主新路径

雷锋曾说：“干一行，爱一行。”江岸公安长期致力于科技强警战略，积极引入先进技术提升警务工作效率，正是对这句话的生动践行。在处理群众失物案件时，他们充分利用现代信息技术与传统排查手段相结合的方式，力求精准、快速地解决问题。

2月24日晚10时许，二七警务站接到某小区保安室转交的一部深蓝色OPPO手机。手机无SIM卡且通讯录为空，给寻找失主带来极大困难。民警吴艳军带领辅警李磊，运用日常积累的图像分析技巧与信息比对经验，仔细查看手机相册。从失主自拍照及便利店货架照片中敏锐捕捉到关键线索，通过与日常建立紧密联系的便利店店主周先生沟通，成功锁定失主为同小区某饮料公司业务员刘先生。当晚，刘先生顺利领回存有大量工作资料的手机，激动之余手写感谢信致谢。

江岸公安积极探索科技与警务工作的深度融合路径，民警借助先进的大数据分析平台，对海量信息进行精准筛选与深度挖掘。在面对失物案件时，他们通过科技融合精细排查的工作模式，迅速运用科技手段和工作经验，从看似有限的线索中抽丝剥茧，熟练运用图像识别技术，敏锐捕捉关键细节，同时依托与辖区众多商家构建的紧密信息沟通网络，通过高效的警企联动机制，在短时间内就成功锁定失主，极大地提升了工作效率，充分展现出科技赋能警务所带来的强大优势，让警务工作变得更加科学、高效。

“科技强警，不仅用于破案打击上，在为民服务，帮助群众找回失物上也发挥了巨大的作用。”分局刑侦大队副大队长刘海璇说道。

细致追踪+上门服务，构建排忧解难新典范

雷锋对待工作总是充满热情，持之以恒。面对复杂棘手的失物案件，江岸公安始终保持高度的责任心与执着的工作态度，不放弃任何一丝线索，力求为群众排忧解难，正是对雷锋工作态度的传承。

2月28日上午11时，群众张先生报警称在248路公交车上丢失装有公司发票等重要文件的白色文件袋。二七所辅警魏汉生根据日常积累的视频分析经验，调看视频发现是一对七旬夫妻杨爹爹误拿。民警通过日常建立的完善人口信息查询服务机制，联系到老人女儿，但搜寻无果。民警并未放弃，凭借日常养成的耐心细致、坚持不懈的工作精神，继续深入追踪，发现老人在回家途中将白色袋子装入绿色袋子。下午3时许，民警倪艺淞带着张先生上门，成功找回文件袋。张先生紧握民警双手，对民警的耐心寻踪和执着努力赞不绝口。

江岸公安要求民警对每一个线索都深挖细究，不断完善信息查询等基础服务体系，为案件侦破提供有力支持。在处理此类案件时，民警团队协作，从多角度分析线索，持续跟进直至问题解决。

1月25日9时许，新村辖区周先生报警，称遗失手机，补办卡后发现微信账户在某副食店有755元异常消费。新村所民警连子焓迅速行动，因遗失地周边无监控，冒雨对关联区域展开地毯式排查，找到收款副食店，随即调取监控锁定嫌疑人李某。2月14日，民警在江岸区某小区抓获李某。被盗手机及资金已返还给周先生。案件告破后，周先生送来锦旗，对民警连子焓表示感谢。

案值虽小，但小案不小看，民警通过执着追踪案件的工作方式，成功帮助报警人找回财物，避免了经济损失，不仅提升了群众的安全感与满意度，也为维护辖区的经济秩序稳定做出积极贡献，生动诠释了“枫桥经验”与雷锋精神在解决复杂民生问题中的实践价值。

据了解，江岸公安将持续深化“枫桥经验”实践，不断创新工作方法，提升服务效能，把雷锋精神融入日常工作的每一处细节，为建设平安江岸、和谐江岸贡献更多力量，让群众的“小确幸”汇聚成社会的“大幸福”，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

（来源：极目新闻）

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